Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, cuéntanoslo y haremos todo lo posible por trabajar contigo para solucionarlo o devolverte el 100% de tu dinero.
¿Hay compras que no admitan devoluciones?
Sí. Todas las compras admiten devolución excepto productos de uso íntimo, como ropa interior o artículos relacionados con higiene personal.
En estos casos solo se realiza cambio si el producto llega defectuoso o con falla de fábrica.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El envío se realiza después de confirmar la compra. El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles, según la ciudad o municipio.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Trabajamos con proveedores certificados en Colombia y en mercados internacionales, dependiendo del tipo de producto. Seleccionamos cada artículo para asegurar calidad y buen precio.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en todos nuestros productos.
¿Cómo funciona la garantía?
La garantía aplica por defectos de fábrica o fallas del producto. Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta problemas de funcionamiento, puedes solicitar cambio o devolución dentro de los primeros 5 días después de recibirlo.